サポート

フルアクセスの復元

1. App Store版：同じAppleアカウントで、設定 → フルアクセス → 購入を復元を開きます。
2. AppleのギフトコードはApp Store版の「App Storeコードを使う」から引き換えてください。
3. Webサイト版Macアプリ：同じiCloudアカウントでサインインし、「設定 → フルアクセス → 購入を復元」を開きます。ライセンスキーやORAへの登録は不要です。旧バージョンのキーをお持ちの場合は、移行についてサポートにお問い合わせください。

承認待ち・キャンセルされた購入

保留中の購入はAppleの承認後にアクセスを有効にします。購入をキャンセルしても現在のアクセスは変わりません。

返金・取り消しされた購入

フルアクセスの返金後は無料版の上限が適用されますが、音楽は削除されません。プレーヤーの返金は別扱いとなり、付属のORA-01に切り替わります。

診断情報について

「設定」で「診断情報をコピー」を選んでください。レポートには、ORAのバージョン、システムのバージョン、デバイスのモデル、言語、選択したプレーヤーが含まれます。オーディオファイル、パス、曲名、アルバム名は含まれません。